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サポートセンターに電話はもう古い!アマゾンプライムの契約開始日を聞いてみた

  • 2020年5月1日
  • 2020年5月21日
  • amazon
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うぃろう
サポートセンターと言えば電話という発想はもう古いようです。
爆速で解決したので、これは知っておくべき。
え?みんな知ってる?



プライム会員なら知らなきゃ損!

引用元:Amazon | カスタマーサービス

だいぶ前にアマゾンに電話して、結構たらい回されてめんどくさかった記憶があり、サポート系は嫌な記憶しかないんですよね。

しかし、アマゾンプライム会員の契約開始日が知りたくて聞いてみようと思い立ったは良いが、はて?電話番号は?

と、色々調べているとどうやら担当者とチャットが出来るらしい情報を掴んだ。

 

アマゾン カスタマーサービス(AI チャットボット)

 

電話でも相当待つんだから、どうせ待つんでしょ?と思っていたら、担当者につながるまでも早く、こんなことなら早くこれ教えといてよ、という話。

もっと前面に押して広めてほしい、ほんとこの機能。とりあえず、画面の「今すぐチャットをはじめる」を押せばまずは定型文で案内してくれる。

AIチャットボット君が、定型文で色々聞いてくるので最終的に担当者とチャットするを選びチャットスタート。

おそらく、ここまでで3分もかかってないかと。

しかし、ここから担当者のKが意味不明な返答を繰り返す。

この人、和名だったけど完全に外人さんでは?

そこまで変な聞き方してないはずだし・・と、少しイラっとしながらお礼をして終了。

 

とは言え、ここまでで5分足らず。

電話でサポートセンターにかけていたらと思うと恐ろしい。

たらい回されたあげく、担当部署が変わり、また待たされ、というあの例のやつがたまらなく嫌でこういうサポート系にはあまり関わりたくないと思っていましたが、このサービスは本当に便利。

プライム会員の方は、ぜひとも頭の片隅にでも入れておいて損はないですよ~。

VOD歴用のスクリーンショット

【2020年】おすすめの人気動画配信(VOD)サービスの失敗しない選び方と比較【VOD歴6年】

 

うぃろう

VOD歴6年語っちゃってるので、証拠スクリーンショット残しておきますね。

 

hulu(フールー)のVOD歴

うぃろう
Hulu(フールー)が2013年12月15日ですね。

Amazon Prime(アマゾンプライム)のVOD歴

 

うぃろう
Amazon Prime(アマゾンプライム)が2014年1月27日ですね。

Netflix(ネットフリックス)のVOD歴

うぃろう
過去1年分しか表示されない・・・。
問い合わせて確認しておきます。
(次の日)
ネットフリックスのカスタマーサービスもチャットでスピーディですね。
うぃろう
ネットフリックスが2017年4月2日ですね。
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